مسافران پس از تجربه ی سفری آشفته در آسمان، منتظر پاسخ Air Canada هستند

در 3 ژوئن، پرواز AC 961، تنظیم شده بود که از فرودگاه بین المللی V.C Bird پرواز کرده و در Antigua فرود آید.
اما این پرواز از همان ابتدا دچار مشکل بود. مسافران به BBC گفتند، سرویس بهداشتی اولین مشکل این هواپیما بود، که تعمیر آن بیش از یک ساعت به طول انجامید.
سپس، با توجه به گفته های Air Canada ، پرواز به دلیل آب و هوای نامناسب به تعویق افتاد.
Daniel Fuller، از   Burlington, Ont گفت، پس از فرود در زمین هموار برای ساعتها و سوختگیری مجدد، هواپیما مجددا از زمین برخاست.
او گفت، اما درحالیکه خلبان سرعت را به بیش از 80 گره (150 کیلومتر در ساعت) رساند، ترمز گرفت.
"ما به وضعیت اورژانسی کامل رسیده بودیم،  به طوریکه ترمزها کار نمی کرد. به طول 9 یارد چرخ ها قفل شده بودند، و دود از آن ها بلند می شد. در آن لحظه  فکر می کردیم جان خود را از دست می دهیم".
Air Canada گفت مشکل پرواز از سیستم کامپیوتری بود.
سرانجام 4 ساعت پیش از زمان مقرر برای فرود، Airbus 319 بر زمین نشست.
با توجه به Air Canada، پرواز " پس از آگاهی از مشکل مکانیکی مربوط به سیستم سوخت با یک اقدام احتیاطی ، به  San Juan، Puerto Rico" تغییر مسیر داد.
Fuller گفت که او دارای تجربه زیادی به عنوان یک مسافر هواپیمایی است، اما او هرگز چنین چیزی را تجربه نکرده بود.
طبق گزارش هیئت ایمنی حمل و نقل، این هواپیما بدون وقفه در San Juan، Puerto Rico فرود آمد.
 گزارشی از TSB گفت: " اپراتور حفاظت و ایمنی در حال بررسی علت مشکل سوخت رسانی" است.
مسافران در فیس بوک صفحه ای ساختند و اعضای آن هنوز به دنبال پاسخ هایی از سوی Air Canada هستند.
Picciano  بیان داشت، صنعت هواپیمایی باید از این حادثه درس عبرت بگیرد و چگونگی رفتار با مشتریانش را بهبود بخشد. این حادثه باعث شد که او از محل کارش مرخصی بگیرد و به روانشناس مراجعه کند.
َAir Canada درخواست های مصاحبه را رد کرد، اما Peter Fitzpatrick سخنگوی َAir Canada در ایمیلی گفت که این شرکت متوجه دلسردی مشتریانش شده است.
کارکنان ما آموزش دیده اند که به طور حرفه ای رفتار کنند و همیشه امنیت را برقرار کنند. ما از این تجربه متاسف هستیم و بخش روابط مشتریان این شرکت به طور مستقیم با مشتریان در ارتباط است."
این شرکت هواپیمایی به مسافران 30 درصد تخفیف در پرواز بعدی خود به همراه یک بلیط 500 دلاری به ونکوور ارائه کرد.

ثبت دیدگاه

Captcha Image