خطوط هوایی کانادا خیلی‌ها را با این خبر که قرار است از سال 2020 برنامه مشتری‌ها را به صورت loyalty rewards program  راه‌اندازی کند، غافلگیر کرد.
در حال حاضر، پروازهای مکرر خطوط هوایی کانادا می ‌تواند از طریق برنامه‌های پاداش  Aeroplan، کسب امتیاز کند. با این حال، قرارداد میان شرکت هواپیمایی و شرکت مادر Aeroplan وAimia در  روز 29 ژوئن سال 2020 به پایان خواهد رسید.
از تاریخ 30 ژوئن، خطوط هوایی کانادا در نظر دارد تا به سمت برنامه‌های خود تغییر رویه بدهد. با این حال، جزئیات دقیق برنامه‌های جدید هواپیمایی کانادا هنوز ناشناخته باقی مانده است.
خط هواپیمایی کانادا امیدوار است که با از سود حاصله از ایجاد loyalty program ، که به مشتریان خود ارائه می دهد و از "درآمد های اضافی و استفاده از فرصت ها ، خدمات شخصی تر، و یک تجربه دیجیتال بهتر" بهره مند شوند.
Aeroplan به عنوان خطوط هوایی کانادا در سال 1984 در قالب in_house rewards program آغاز به کار کرد اما از سال 2008 به عنوان یک نهاد مستقل با نام Aimia ادامه داد.
Aimia اعلام کرد که اواخر چهارشنبه شب احتمالاً یک انشعاب یا شکاف از خطوط هوایی کانادا رخ خواهد داد اما با این حال این مهم صد درصد نهایی نبود تا اینکه خطوط هوایی کانادا تا روز پنجشنبه صبح به صورت رسمی آن‌ را رسمی تایید کرد و اذعان داشت سهام Aimia تقریبا 57٪ در بازار کاهش یافته است. برنامه Aimia پس از تقسیم نامشخص باقی می‌ماند، با این حال در اعلان امروز، خطوط هوایی کانادا اظهار داشت که آنها "با همکاری نزدیک با Aimia با هدف ارائه خدمات سازگار برای اعضای Aeroplan به کسب و کار به طور معمول متعهد هستند."
اگر شما در حال حاضر یکی از عضوهای Aeroplan هستید، هنوز هم قادر به جمع‌آوری و باز خرید مایل مسافت خود در پروازهای هوایی کانادا و اتحاد ستاره تا 29 ژوئن، 2020 خواهید بود. بعد از آن تاریخ، تمامی مسافت‌ها از برنامه‌های شما به اعتبار برنامه جدید ملحق می‌شود. مهمتر از همه، شما قادر نخواهد بود که مایل Aeroplan خود را تبدیل به loyalty program کنید، بنابراین اگر شما برنامه‌ ای برای بازخرید مسافت خود در پروازهای هوایی کانادا دارید، این کار را قبل از ژوئن 2020 انجام دهید.