کلاهبرداری از کارت اعتباری زمانی اتفاق می‌افتد که شخصی کارت اعتباری، اطلاعات کارت اعتباری، یا شماره‌ی شناسایی شخصی (پین) شما را به سرقت می‌برد و بدون اجازه‌ی شما در موارد زیر از آن استفاده می‌کند:
- در یک مکان تجاری خرید انجام می‌دهد
- یک خرید یا معامله‌ی تجاری آنلاین انجام می‌دهد
- با استفاده از تلفن یک خرید یا معامله‌ی تجاری انجام می‌دهد
- یا از یک دستگاه خودپرداز (ATM) پول برمی‌دارد
یک فرد می‌تواند کارت اعتباری یا اطلاعات کارت اعتباری شما را به روش‌های زیر به سرقت ببرد:
- در سطل آشغال یا صندوق پستی بگردد تا صورتحسابهای کارت اعتباری یا دیگر اطلاعات کارت بانکی را پیدا کند.
- کارت اعتباری شما را از طریق دستگاهی که اطلاعات ذخیره شده روی نوار مغناطیسی کارت را کپی می‌کند، سرقت کند.
- کامپیوترهای شرکت‌ها را هک کند و اطلاعات کارت اعتباری شما را بدزدد.
- دستگاه‌های کوچکی در پایانه‌های پرداخت نصب کند تا اطلاعات کارت اعتباری شما را ضبط کند.
- کلاهبرداری از طریق فیشینگ، یعنی ایمیلی به شما بفرستد که به ظاهر از طرف یک شرکت واقعی است و اطلاعات کارت اعتباری شما را درخواست می‌کند.
- از شما درخواست کند تا از کارت اعتباری خود برای "خرید" از یک وبسایت غیرقانونی استفاده کنید.
جلوگیری از کلاهبرداری از کارت اعتباری
با محافظت از کارت اعتباری و اطلاعات شخصی خود از کلاهبرداری از کارت اعتباری خود جلوگیری کنید.
کارتهای تراشه‌دار
در کانادا، تمامی موسسات مالی تحت نظارت دولت فدرال باید از انجام هرگونه معاملات با استفاده از کارتهای دارای نوار مغناطیسی خودداری کنند.
تمامی کارتهای اعتباری صادرشده‌‌ی جدید در کانادا دارای یک تراشه‌ی کامپیوتری هستند که معاملات تجاری را امن‌تر می‌کند. این تراشه‌ی کامپیوتری با پین شما کار می‌کند تا اطمینان حاصل شود که شما اجازه‌ی انجام هر معامله را صادر می‌کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا در صورت دزدیده شدن کارت، در برابر کلاهبرداری مصون بمانید.
کارتهای اعتباری دارای تراشه‌ی کامپیوتری هنوز هم دارای نوارهای مغناطیسی هستند. این نوار به این دلیل تعبیه شده است که بتوانید در کشورهایی که هنوز مجهز به تکنولوژی خواندن تراشه نیستند، از کارت خود استفاده کنید.
پین خود را محرمانه نگه دارید
پینی انتخاب کنید که حدس زدن آن سخت باشد. به عنوان مثال، از انتخاب تاریخ تولد، شماره‌ی بیمه‌ی اجتماعی، آدرس یا شماره‌ی تلفن خود به عنوان پین خود بپرهیزید.
موارد زیر را رعایت کنید تا پین خود را محرمانه نگه دارید:
- هرگز پین خود را در اختیار دیگران نگذارید، حتی اعضای خانواده یا شریک خود.
- سعی کنید تا به جای یادداشت پین خود، آن را حفظ کنید.
- اگر پین را جایی یادداشت می‌کنید، آن را در جایی امن نگهداری کنید.
- پین خود را هر از چندگاهی عوض کنید.
برخی از موسسات مالی، قابلیت پرداخت از طریق گوشی موبایل نظیر گوشی‌های هوشمند یا تبلت‌ها را ارائه می‌کنند. رمز گوشی موبایل وپین کارت اعتباری خود را محرمانه نگه دارید تا از انجام معاملات بدون اجازه‌ی خود جلوگیری کنید.
نکاتی برای جلوگیری از کلاهبرداری از کارت اعتباری
هنگام استفاده از کارت اعتباری در مکان‌های عمومی یا مکان‌های تجاری، نکات زیر را رعایت کنید:
- کارت اعتباری خود را در یک مکان امن نگهداری کنید.
- تعداد کارتهای اعتباری که با خود حمل می‌کنید را محدود کنید.
- هنگام وارد کردن پین، صفحه کلید را با دست یا بدن خود پوشش دهید تا کسی آن را نبیند.
- هنگام انجام خرید، در تمامی اوقات کارت اعتباری را در معرض دید خود قرار دهید.
- هر گونه مورد مشکوک درباره‌ی دستگاه کارت اعتباری در یک مکان تجاری یا ATM را به دفتر مرکزی آن فروشگاه یا صادرکننده‌ی کارت اعتباری گزارش دهید.
در منزل
بارعایت موارد زیر، از کلاهبرداری از کارت اعتباری خود در منزل جلوگیری کنید:
- اگر می‌توانید صندوق پستی خود را قفل کنید تا از دزدیده شدن صورتحسابهای کارت اعتباری یا کارتهای جایگزین خود جلوگیری کنید.
- بعد از گرفتن کارت اعتباری جدید، فورا پشت آن را امضا کنید.
- با شکستن کارتهای اعتباری قدیمی خود که دیگر اعتبار ندارند، آنها را از بین ببرید.
- صورتحسابهای کارت اعتباری خود را در یک مکان امن نگهداری کنید.
- اگر صورتحسابهای کارت اعتباری خود را دیگر نیاز ندارید، آنها را ریز ریز کنید.
آنلاین
هنگام انجام کارهای بانکی یا خرید آنلاین، به دنبال وبسایتهایی باشید که آدرس آنها با "https" شروع می‌شود یا عکس یک قفل در قسمت آدرس وبسایت پدیدار می‌شود. اینها نشانه‌هایی هستند که نشان می‌دهند اطلاعات شما امن هستند.
همچنین، با رعایت موارد زیر از کلاهبرداری آنلاین از کارت اعتباری خود جلوگیری کنید:
- هنگام به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی یا خرید کالای آنلاین، تنها از وبسایتهای مورد اطمینان و امن خرید کنید.
- فایروال، آنتی ویروس و آنتی اسپای‌ویر سیستم کامپیوتر خود را به روز نگه دارید.
- از دادن اطلاعات کارت اعتباری از طریق ایمیل خودداری کنید زیرا این کار امن نیست.
- از انجام دادن کارهای بانکی یا خرید آنلاین با کامپیوترهای عمومی در کتابخانه‌ها یا کافی نت‌ها خودداری کنید.
- وقتی که کار شما با کامپیوتر عمومی تمام می‌شود، تاریخچه و حافظه‌ی کامپیوتر را پاک کنید.
استفاده از تلفن
شرکت‌های کارت اعتباری قانونی اطلاعات کارت اعتباری شما را پشت تلفن نمی‌پرسند. وقتی که می‌خواهید با صادرکننده‌ی کارت اعتباری خود تماس بگیرید، از شماره تلفن پشت کارت استفاده کنید.
همچنین، با رعایت موارد زیر از کلاهبرداری تلفنی از کارت اعتباری خود جلوگیری کنید:
- اگر در یک مکان عمومی هستید یا فکر می‌کنید که کسی به حرفهای شما گوش می‌کند، از دادن اطلاعات کارت اعتباری خود پشت تلفن پرهیز کنید.
- اطلاعات کارت اعتباری خود را تنها به شرکت‌های قابل اعتماد بدهید.
- اگر کسی با شما تماس گرفته و درخواست اطلاعات کارت اعتباری شما را دارد، از او اطلاعات بیشتری بخواهید. اگر از قانونی بودن شرکتی که با شما تماس گرفته و اطلاعات کارت اعتباری شما را درخواست کرده مطمئن نیستید، تلفن را قطع کنید و با اداره‌ی تجارت بهتر (Better Business Bureau) تماس بگیرید.
به صورت کلی
با رعایت موارد زیر، از قربانی شدن در موارد کلاهبرداری از کارت اعتباری جلوگیری کنید:
- فهرستی از کارتهای اعتباری و شماره تلفن‌های تماس را در مکانی امن نگه دارید تا در صورت گم شدن آنها، با این شماره‌ها تماس بگیرید.
- هرگونه چک تسهیلات ارائه شده با کارت اعتباری توسط صادر کننده‌ی کارت اعتباری را در یک مکان امن نگهداری کنید.
- در صورت گم شدن یا دزدیده شدن کارت اعتباری، فورا به صادرکننده‌ی کارت اطلاع دهید.
- صورتحساب کارت اعتباری خود را به صورت ماهانه چک کنید.
- هرگونه معامله‌ای که بدون اجازه‌ی شما صورت گرفته است را فورا به صادرکننده‌ی کارت گزارش دهید.
- وقتی که کارت اعتباری خود را باطل می‌کنید، از صادرکننده‌ی کارت یک تاییدیه‌ی کتبی بگیرید.
- برای بررسی خطاها گزارش سالانه‌ی کارت اعتباری خود را چک کنید.
کارهایی که در صورت گم شدن کارت اعتباری باید انجام دهید
اگر کارت اعتباری خود را گم کردید، فورا به بانک خود اطلاع دهید. به محض اطلاع، بانک باید کارت اعتباری شما را باطل کند و یک کارت جدید صادر کند.
کارهای دیگری که می‌توانید انجام دهید:
- به صورت منظم صورتحسابهای کارت اعتباری خود را برای معاملاتی که بدون اطلاع شما صورت گرفته بررسی کنید.
- کارتهای خود را در مکان امن نگهداری کنید.
- فهرستی از شماره‌های کارتهای اعتباری و بانکی خود را به عنوان مرجع در مکانی امن در منزل نگهداری کنید.
اگر قربانی کلاهبرداری از کارت اعتباری خود شدید، چه کارهایی باید انجام دهید؟
اگر کارت اعتباری شما گم شد یا به سرقت رفت، فورا با موسسه‌ی مالی خود تماس بگیرید. اگر معاملاتی در صورتحساب کارت اعتباری خود مشاهده کردید که از آن اطلاعی ندارید و بدون اجازه‌ی شما صورت گرفته، با موسسه‌ی مالی مربوطه تماس بگیرید.
اگر فکر می‌کنید که قربانی کلاهبرداری از کارت اعتباری شده‌اید، اقدامات زیر را انجام دهید:
- آنچه که اتفاق افتاده و این که چگونه برای اولین بار متوجه کلاهبرداری شده اید را یادداشت کنید.
- با صادرکننده‌ی کارت اعتباری تماس بگیرید و آنها را در جریان کلاهبرداری بگذارید.
- از این که با چه کسانی صحبت کرده اید و این مکالمه در چه زمانی رخ داده است، یادداشت تهیه کنید.
- تمامی مدارکی که فکر می‌کنید به درد می‌خورد را برای تحقیقات پلیس درباره‌ی کلاهبرداری نگه دارید.
- به منظور تنظیم یک شکایت، با اداره‌ی پلیس محلی خود تماس بگیرید.
- با حساب‌هایی که ممکن است توسط فرد کلاهبردار دستکاری شود، تماس بگیرید (مثلا، شرکت خدمات تلفنی).
نصب هشدار برای کلاهبرداری در گزارش‌های کارت اعتباری شما
شما می‌توانید با دو شرکت گزارش‌دهنده‌ی حسابهای اعتباری، یعنی Equifax و TransUnion تماس بگیرید. از آنها درخواست کنید تا روی فایل شما یک هشدار برای کلاهبرداری نصب کنند. از آنها کپی‌های گزارش کارت اعتباری خود را دریافت کنید، آنها را بررسی کنید و هرگونه اطلاعات نادرست را به آنها گزارش دهید.
این کلاهبرداری را به مرکز ضدکلاهبرداری کانادا گزارش دهید
مرکز ضدکلاهبرداری کانادا در مشارکت با RCMP، اداره‌ی رقابت و پلیس استانی انتاریو، کار می‌کند. این مرکز، سازمان مرکزی کانادا برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به جرایم اقتصادی است.
ترجمه صادق نداماتی