واکنش جالب ایر کانادا به اشتباه در فروش بلیت

چندی پیش کارکنان شرکت هواپیمایی ایر کانادا به اشتباه بلیت 4 صندلی هواپیما در یک پرواز را به 8 نفر فروختند که این اشتباه عدم رضایت خانواده ناراضی را در پیش داشت و آن‌ها به هر شکل که شده، مشکل پیش آمده را رسانه‌ای کردند.

خانواده آقای دویل به سرپرستی بِرِت دویل، پس از آن‌که اقدام به سفر کرده و صندلی‌های خود در هواپیمای ایر کانادا را پر دیدند، تصمیم گرفتند که عدم رضایت‌شان از این اتفاق را رسانه‌ای کنند که ابتدا با پیشنهاد دریافت غرامت 2500 دلاری از سوی ایر کانادا مواجه شدند اما آن پیشنهاد را نپذیرفتند و بالأخره این خبر رسانه‌ای شد.
اخیراً پس از فشار رسانه‌های کانادایی، شرکت ایر کانادا در یک اقدام جالب تصمیم گرفت که امکان 10 سال مسافرت رایگان با هواپیمای ایر کانادا را برای خانواده آقای دویل فراهم کند تا بدین شکل از خانواده این شهروند کانادایی که قصد عزیمت به مونترال را داشت، دلجویی کرده باشد.
آقای دویل می‌گوید که ابتدا فکر کرده که پر بودن صندلی‌های هواپیما یک شوخی است و یا خانواده او در مقابل دوربین مخفی قرار گرفته‌اند اما زمانی که دیده این اشتباه پیش آمده، به شدت ناراحت شده و سعی کرده که قضیه را رسانه‌ای کند.
این اتفاق در حالی رخ داده که هنوز مقصر اشتباه فروش 4 صندلی به 8 نفر مشخص نشده و سخنگوی شرکت هواپیمایی دولتی ایر کانادا در حال بررسی پرونده آن می‌باشد. ایر کانادا تضمین داده که دیگر چنین اتفاقی رخ ندهد.
اشتباه در فروش آنلاین چهار بلیت به 8 نفر در کانادا در حالی رخ داد که چندی پیش مشابه آن در خطوط هواپیمایی کشور آمریکا نیز اتفاق افتاده بود اما نحوه برخورد شرکت‌های هواپیمایی این دو کشور با خانواده‌های ناراضی اصلاً قابل مقایسه نیست.

در اشتباهی که در خطوط هواپیمایی آمریکا رخ داد، خانواده‌ای که نتوانست روی صندلی‌های هواپیما بنشیند، از هواپیما پیاده شد که تصاویر این اتفاق تمام رسانه‌های آمریکا و جهان را فرا گرفت. در پایان نیز مدیر عامل شرکت آمریکایی هرگز از خانواده مورد نظر عذرخواهی نکرد و فقط پیشنهاد غرامت داد که این پیشنهاد را خانواده مسافر نپذیرفت. اتفاق به وجود آمده در شرکت هواپیمایی آمریکایی، منجر به کاهاش 4 درصدی ارزش سهام این شرکت شد.
 

ثبت دیدگاه

Captcha Image